고객 지원
앱, 퀴즈, 구매에 관해 도와드릴게요.
무엇을 도와드릴까요
메시지를 남겨 주시면 이메일로 답변드릴게요.
빠른 답변
게스트는 어떻게 참가하나요?
TV에 나온 코드를 스캔해 앱에서 플레이하거나, join.oquiz.app에 코드를 입력하면 돼요.
구매했는데 잠금이 풀리지 않았어요.
앱의 설정에서 ‘구입 항목 복원’을 눌러 주세요.
인터넷 없이도 플레이할 수 있나요?
네, 문제가 앱 안에 있어요. 계정과 join.oquiz.app으로 참가하는 게스트의 폰에는 인터넷이 필요해요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱의 설정에서, 또는 웹의 설정 › 계정에서 삭제할 수 있어요.
코드가 작동하지 않아요.
퀴즈가 시작됐는지, 여섯 자리를 모두 입력했는지 확인해 주세요. 코드는 퀴즈가 진행되는 동안에만 쓸 수 있어요.
앱이 TV를 찾지 못해요.
폰과 TV가 같은 와이파이에 연결돼 있어야 해요. Apple TV에서는 oQuiz 앱을 열고, AirPlay를 쓸 때는 제어 센터에서 TV를 고르세요.
언어는 어떻게 바꾸나요?
앱의 설정 › 언어에서 바꿀 수 있어요. 문제도 고른 언어로 나와요.
구매한 항목은 내 모든 기기에서 쓸 수 있나요?
네, 같은 Apple ID라면 쓸 수 있어요. 새 기기의 설정에서 ‘구입 항목 복원’을 눌러 주세요.
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